全国的にも、行政サービス利用者が役所に対して理不尽なクレーム・言動をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が問題視されています。
山添村においても、そうした行為から職員の職場環境、他の利用者の方のサービス低下を防ぐため 今回、「山添村カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました。
村民の皆様からの窓口などで寄せられるご意見やご要望は、真摯に受け止め対応するよう努めていますが、カスタマーハラスメントに対しては組織的に毅然とした態度で対応を行ってまいりますので、村民の皆様のご理解、ご協力お願いいたします。